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Cómo cuidamos su información en teapuest

En teapuest, la privacidad de su información personal no es un trámite: es parte del servicio. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo puede ejercer sus derechos en cualquier momento.

Datos cifrados con SSLSin venta de información a tercerosSolicitudes atendidas en españolAcceso desde el celular o computadora
teapuest Cómo cuidamos su información en teapuest
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo manejamos, protegemos y eliminamos sus datos

La seguridad técnica y la transparencia sobre el ciclo de vida de su información son compromisos concretos, no declaraciones genéricas. Cada capa de nuestra infraestructura aplica controles específicos para que sus datos estén disponibles solo para quien corresponde, cuando corresponde.

Cifrado en tránsito y en reposo Toda la información que viaja entre su dispositivo y nuestros servidores está protegida con SSL. Los datos almacenados, incluidos los asociados a Yape y Plin, se guardan cifrados.
Cookies y datos de sesión Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener su sesión activa y cookies analíticas para entender cómo se navega la plataforma. Puede ajustar sus preferencias desde la configuración del navegador.
Retención de datos Conservamos su información mientras su cuenta esté activa o según lo exija la normativa aplicable. Al cerrar la cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos legales vigentes en su región.
Solicitudes de acceso y corrección Puede solicitar una copia de sus datos o corregir información incorrecta en cualquier momento. Procesamos estas solicitudes tras verificar su identidad a través del flujo habitual de la cuenta.
CONTACTO SOBRE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros por sus datos

Si desea conocer qué información tenemos sobre usted, solicitar su corrección o pedir su eliminación, puede contactarnos por cualquiera de los canales indicados. Respondemos todas las consultas de privacidad en español. Para solicitudes formales de acceso o supresión de datos, le pediremos que verifique su identidad antes de procesar el pedido, siguiendo el mismo flujo de verificación que aplica al acceso a su cuenta.

Soporte por chat Inicie una conversación desde la sección de ayuda dentro de su cuenta. Disponible para consultas sobre privacidad y datos personales.
Correo electrónico Envíe su solicitud a nuestra dirección de atención al usuario. Incluya su número de cuenta para agilizar la respuesta.
Formulario de privacidad Desde la configuración de su cuenta, acceda al formulario de solicitud de datos y complete los campos requeridos.

Dudas comunes sobre privacidad en teapuest

Las siguientes preguntas recogen las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el manejo de datos personales. Si su duda no aparece aquí, contáctenos por los canales de soporte indicados en esta misma página.

Recopilamos nombre, correo electrónico, número de documento y, si aplica, el identificador de su billetera digital como Yape o Plin. Solo pedimos lo necesario para operar su cuenta.

No vendemos ni cedemos su información con fines comerciales. Solo compartimos datos cuando una autoridad competente lo solicita formalmente según la ley aplicable en su región.

Puede solicitar una copia de sus datos a través del formulario de privacidad en la configuración de su cuenta o contactando a soporte. Verificaremos su identidad antes de entregar la información.

Sí. Si cierra su cuenta y no existe una obligación legal de retención, iniciamos el proceso de eliminación. El plazo depende de la normativa vigente en las regiones habilitadas.

Los identificadores de cada operación se almacenan cifrados para verificar abonos y retiros. No se comparten con terceros y forman parte del historial de su billetera de la cuenta.

Usamos cookies de sesión y analíticas. Las de sesión son necesarias para que la plataforma funcione. Las analíticas pueden ajustarse desde la configuración de su navegador en cualquier momento.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.